Soporte Técnico Web que Responde de Verdad, No que Desaparece
La mayoría de desarrolladores cobran, entregan y se van para siempre. Yo no. Porque sé que tu negocio necesita que la tecnología funcione mañana, no solo hoy. Soporte técnico real: me escribes y te respondo yo, no un ticket.
¿Cuántas veces te dejaron sin respuesta cuando algo se rompió?
El soporte técnico es el servicio más importante que nadie contrata hasta que lo necesita. Cuando tu tienda online deja de procesar pagos un viernes por la tarde, el desarrollador que desapareció no va a volver. Yo sí.
Una respuesta real, no en 2 semanas
No eres un ticket más en una cola interminable. Cuando tienes un problema, lo sé y lo atiendo yo. Respondo en días hábiles, normalmente el mismo día o el siguiente. Sin bots, sin respuestas automáticas genéricas.
Actualizaciones de seguridad incluidas
Las vulnerabilidades no esperan. Monitoreo continuo del estado de seguridad de tu plataforma y aplicación de parches cuando se necesitan, sin que tengas que pedirlo.
Mantenimiento preventivo, no reactivo
No espero a que algo se rompa para actuar. Revisiones periódicas de rendimiento, limpieza de datos obsoletos, optimización continua y backups verificados regularmente.
Soporte técnico en español claro
Sin jerga técnica innecesaria, sin hacerte sentir que no entiendes nada. Te explico exactamente qué pasó, por qué y cómo se resolvió. Tu negocio merece entender su propia tecnología.
Soporte completo, no a medias
- Monitoreo de disponibilidad 24/7
- Actualizaciones de seguridad y dependencias
- Backups periódicos verificados
- Revisión mensual de rendimiento
- Soporte técnico vía email y mensajería
- Atención directa del desarrollador en días hábiles
- Reporte mensual del estado de tu plataforma
- Escalabilidad cuando tu tráfico crece
Cosas que hacen perder el tiempo (y la plata)
- ✕Respondemos en 2 semanas (o nunca)
- ✕Bots de soporte que no resuelven nada
- ✕Planes con horas que vencen si no las usas
- ✕Cobros por cada correo o consulta pequeña
Precios claros, sin sorpresas
Soporte básico mensual
Desde $180 USD/mes
Correcciones, actualizaciones y atención directa
Soporte avanzado con prioridad
$300–$500 USD/mes
Mayor volumen de cambios, monitoreo activo y asesoría mensual
Lo que todos preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta el soporte técnico mensual?
El plan de soporte técnico parte desde $180 USD/mes. El precio varía según la complejidad del sitio, frecuencia de cambios y nivel de monitoreo requerido. Para proyectos más grandes o con mayor volumen de cambios mensuales, el plan puede ir hasta $500 USD/mes. En la sesión de Discovery definimos qué nivel se ajusta a tu operación.
¿Qué tan rápido respondes cuando algo falla?
Respondo en días hábiles, normalmente el mismo día o el siguiente, y te atiendo yo directamente. Los problemas críticos (sitio caído, pérdida de datos) se atienden primero, antes que cualquier otro cambio pendiente.
¿El soporte funciona para cualquier sitio web?
El soporte está optimizado para sitios desarrollados con AJRD. Para sitios externos, hago una evaluación técnica previa (gratuita) para determinar si puedo darle soporte con la misma calidad. Si tu sitio fue hecho por otra persona o con otra herramienta, también lo evalúo: en muchos casos la mejor solución es una reconstrucción gradual, y te acompaño en todo ese proceso.
¿Qué incluye el plan de soporte mensual?
Correcciones de bugs, actualizaciones de contenido, optimizaciones de rendimiento, monitoreo de uptime, respaldo mensual y asesoría técnica por mensajería. Los cambios de diseño mayores o nuevas funcionalidades se cotizan aparte.
¿Puedo cancelar el plan cuando quiera?
Sí. No hay contratos de permanencia mínima. Puedes cancelar con 15 días de aviso antes del próximo ciclo de facturación. El objetivo es que te quedes porque el servicio vale, no porque estás atrapado.
Tu tecnología debería funcionar sin que tengas que perseguir a nadie
Hablemos sobre el estado actual de tu plataforma y cómo podemos asegurarnos de que siga funcionando bien.
Quiero Soporte Técnico RealTe respondo yo · Sin compromiso