Mantención y Soporte Técnico Web que Responde de Verdad, No que Desaparece
La mayoría de desarrolladores cobran, entregan y se van para siempre. Yo no. Porque sé que tu negocio necesita que la tecnología funcione mañana, no solo hoy. Soporte técnico real: me escribes y te respondo yo, no un ticket.
¿Tu desarrollador desapareció y tu página web quedó sin soporte?
El soporte técnico es el servicio más importante que nadie contrata hasta que lo necesita. Cuando tu tienda online deja de procesar pagos un viernes por la tarde, el desarrollador que desapareció no va a volver. Yo sí.
Una respuesta real, no en 2 semanas
No eres un ticket más en una cola interminable. Cuando tienes un problema, lo sé y lo atiendo yo. Te respondo yo, en días hábiles. Sin bots, sin respuestas automáticas genéricas.
Actualizaciones de seguridad incluidas
Las vulnerabilidades no esperan. Monitoreo continuo del estado de seguridad de tu plataforma y aplicación de parches cuando se necesitan, sin que tengas que pedirlo.
Mantenimiento preventivo, no reactivo
No espero a que algo se rompa para actuar. Revisiones periódicas de rendimiento, limpieza de datos obsoletos, optimización continua y backups verificados regularmente.
Soporte técnico en español claro
Sin jerga técnica innecesaria, sin hacerte sentir que no entiendes nada. Te explico exactamente qué pasó, por qué y cómo se resolvió. Tu negocio merece entender su propia tecnología.
Soporte completo, no a medias
- Monitoreo de disponibilidad 24/7
- Actualizaciones de seguridad y dependencias
- Backups periódicos verificados
- Horas de cambios incluidas cada mes, según el plan
- Soporte técnico vía email y mensajería
- Atención directa del desarrollador en días hábiles
- Reporte mensual y revisión SEO desde el plan Crecimiento
- Escalabilidad cuando tu tráfico crece
Cosas que hacen perder el tiempo (y la plata)
- ✕Respondemos en 2 semanas (o nunca)
- ✕Bots de soporte que no resuelven nada
- ✕Contratos de permanencia o letra pequeña
- ✕Cobros por cada correo o consulta pequeña
Tres planes, precios claros
Precios para empresas en Latinoamérica. ¿Tu empresa opera en otro país?
Cuidado
$90 USD/mes
- Monitoreo, actualizaciones y respaldos
- 1 hora de cambios menores al mes
- Atención directa del desarrollador
Crecimiento
$180 USD/mes
- Todo lo del plan Cuidado
- 3 horas de cambios al mes
- Reporte mensual
- Revisión de SEO y conversión
Prioridad
$350 USD/mes
- Todo lo del plan Crecimiento
- 6 horas de cambios al mes
- Tu caso va primero en días hábiles
- Revisión mensual de próximos pasos
Las horas no usadas vencen cada mes. Las funciones nuevas se cotizan aparte, a precio fijo. Hosting, dominio y licencias se pagan por separado. Sin contrato de permanencia.
Lo que todos preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta mantener una página web?
Hay tres planes en USD: Cuidado, $90 al mes, con monitoreo, actualizaciones, respaldos y 1 hora de cambios; Crecimiento, $180, con 3 horas, reporte mensual y revisión de SEO; Prioridad, $350, con 6 horas y tu caso primero. Sin contrato de permanencia; hosting, dominio y licencias se pagan aparte.
¿Qué pasa con las horas que no uso?
Vencen al cierre de cada mes y no se acumulan. Así el plan se mantiene simple y su precio predecible. Si un mes necesitas más tiempo, te cotizo el trabajo antes de hacerlo; y si tu sitio pide más horas de forma constante, te conviene subir de plan.
¿Qué tan rápido respondes cuando algo falla?
Te atiendo yo directamente, en días hábiles, sin tickets ni intermediarios. Los problemas críticos (sitio caído, pérdida de datos) se atienden antes que cualquier otro cambio, y en el plan Prioridad tu caso va primero.
¿El soporte funciona para cualquier sitio web?
El soporte está optimizado para sitios desarrollados con AJRD. Para sitios externos, hago una evaluación técnica previa (gratuita) para determinar si puedo darle soporte con la misma calidad. Si tu sitio fue hecho por otra persona o con otra herramienta, también lo evalúo: en muchos casos la mejor solución es una reconstrucción gradual, y te acompaño en todo ese proceso.
¿Qué incluye el plan de soporte mensual?
Todos los planes incluyen monitoreo, actualizaciones de seguridad, respaldos y horas de cambios menores: 1, 3 o 6 al mes según el plan. Desde Crecimiento suman reporte mensual y revisión de SEO y conversión. Los rediseños y las funciones nuevas no entran en las horas: se cotizan aparte, a precio fijo.
¿Puedo cancelar el plan cuando quiera?
Sí. No hay contratos de permanencia mínima. Puedes cancelar con 15 días de aviso antes del próximo ciclo de facturación. El objetivo es que te quedes porque el servicio vale, no porque estás atrapado.
Tu tecnología debería funcionar sin que tengas que perseguir a nadie
Hablemos sobre el estado actual de tu plataforma y cómo podemos asegurarnos de que siga funcionando bien.
Quiero Soporte Técnico RealTe respondo yo · Sin compromiso